Chính Sách Bảo Mật Tại B52

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của B52 thông qua website b52-khelo.com và các ứng dụng liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình tương tác với nền tảng B52.

Nếu bạn đang truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, quyền và nghĩa vụ của các bên được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13, Luật Giao dịch điện tử và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

B52 thu thập thông tin theo hai nhóm chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được hệ thống ghi nhận tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp

Loại Dữ Liệu	Ví Dụ Cụ Thể	Thời Điểm Thu Thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, hộ chiếu	Khi đăng ký & xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Số điện thoại, địa chỉ email	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, ví MoMo/ZaloPay/ViettelPay	Khi nạp/rút tiền lần đầu
Thông tin xác minh	Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ	Khi yêu cầu xác minh KYC
Thông tin liên lạc hỗ trợ	Nội dung tin nhắn live chat, email gửi cho hỗ trợ viên	Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ

2.2 Thông Tin Hệ Thống Tự Ghi Nhận

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, thứ tự các thao tác, game bạn chơi và tần suất chơi.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng thua trong từng phiên chơi.
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập, đăng xuất, phiên truy cập từ thiết bị nào.
• Cookie & công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 6.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

B52 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết kết quả cược và phân phối thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng B52.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, cảnh báo truy cập từ thiết bị lạ, bảo vệ tài khoản khỏi bị chiếm đoạt.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp giao diện và tính năng nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, B52 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi đăng ký tài khoản, bạn đã đọc và chấp nhận chính sách này – đây là cơ sở đồng ý rõ ràng theo điều 11 Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý giao dịch tài chính và vận hành tài khoản là hoạt động thiết yếu để thực hiện dịch vụ bạn đã đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải lưu giữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và giao dịch điện tử.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

B52 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

5.1 Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với B52.

5.2 Nhà Cung Cấp Phần Mềm Game

Một số nhà cung cấp game (live casino, slot, thể thao) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để xử lý kết quả kỹ thuật. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.

5.3 Cơ Quan Nhà Nước

B52 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp, đúng trình tự pháp luật. Trong mọi trường hợp có thể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi cung cấp thông tin trừ khi pháp luật cấm.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

B52 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ và bảo mật. Loại cookie này không thể tắt vì ảnh hưởng đến hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu hành vi ẩn danh để B52 hiểu cách người dùng tương tác với giao diện và cải thiện UX.
• Cookie tính năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như game yêu thích, cài đặt âm thanh, ngôn ngữ hiển thị.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt toàn bộ cookie có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng B52. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các website khác ngoài b52-khelo.com.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

B52 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền dẫn: TLS 1.3 cho tất cả kết nối giữa thiết bị và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 tại máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bật 2FA qua OTP điện thoại để bảo vệ tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Phân quyền nhân viên theo nguyên tắc "cần biết" – mỗi người chỉ thấy dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống IDS/IPS theo dõi bất thường 24/7 và cảnh báo tức thì khi phát hiện tấn công.
• Kiểm tra thâm nhập: B52 thực hiện penetration testing định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

Dù vậy, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, B52 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện theo đúng quy định pháp luật.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

B52 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

Loại Dữ Liệu	Thời Gian Lưu Trữ	Lý Do
Thông tin tài khoản đang hoạt động	Trong suốt vòng đời tài khoản	Duy trì dịch vụ
Lịch sử giao dịch tài chính	5 năm sau giao dịch cuối	Nghĩa vụ pháp lý AML
Dữ liệu KYC (ảnh giấy tờ)	5 năm sau khi đóng tài khoản	Yêu cầu pháp lý
Log hệ thống & hành vi	12 tháng	Bảo mật & phân tích
Nội dung chat hỗ trợ	24 tháng	Giải quyết tranh chấp
Cookie phân tích	13 tháng	Cải thiện UX

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của B52.

9 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo pháp luật Việt Nam và chính sách của B52, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu B52 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết, hoặc bạn rút lại sự đồng ý – trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào – việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ B52 qua email support@b52-khelo.com hoặc live chat. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. Trong một số trường hợp cần xác minh danh tính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày theo quy định pháp luật.

10 Trẻ Em & Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của B52 được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. B52 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sau khi hoàn tất các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Hoàn trả số dư theo quy trình xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản B52, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

B52 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng tại đầu trang này kèm ngày có hiệu lực mới.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ B52 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại trang Điều khoản và Điều kiện.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Mọi thắc mắc, yêu cầuhoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật của B52, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@b52-khelo.com
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website b52-khelo.com
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu